Podmienky Reklamácie a Reklamačný postup.

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup: Zariadenie môžete priniesť osobne do autorizovaného servisného strediska (iStores Avion), do hociktorej predajne iStores alebo sídla spoločnosti WESTech alebo ho poslať kuriérom. Po ukončení reklamácie vám príde notifikácia e-mailom alebo SMS a zariadenie si buď vyzdvihnete alebo vám ho zašleme po vzájomnej dohode. Všetky predchádzajúce neautorizované zásahy do zariadenia, opravy a výmeny súčiastok v neautorizovaných servisoch môžu mať za následok stratu záruky na zariadenie.

Uplatnenie záručnej reklamácie:

na tovar zakúpený na území SK fyzická osoba/ občan 24 mesiacov od kúpy
na tovar zakúpený na území SK právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
na tovar zakúpený v rámci EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
na tovar zakúpený od SK Operátora fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy (v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora)
na tovar zakúpený mimo krajín EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy (v danom prípade nemusí byť garantovaný servis zariadenia z dôvodu odlišnej lokalizácie zariadenia)

Pre uplatnenie záruky je nevyhnutné:

doložiť k zariadeniu čitateľný doklad o kúpe
pre produkty iPhone, iPad, iPod, Apple Watch vypnúť službu "Nájsť moje zariadenie" priamo v zariadení alebo cez iCloud
produkt musí spĺňať záručné podmienky výrobcu
skontrolovať vek zariadenia a príslušnú dĺžku záruky môžete podľa sériového čísla zariadenia (tu nájdem sériové číslo zariadenia) na stránke check.apple.com

Pozáručné opravy zariadení:

sú vykonávané opravou, výmenou súčiastky alebo výmenou SWAP modulu (SWAP = výmena zariadenia za rovnaký model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu)
po diagnostike vady vám zašleme informáciu o cene opravy formou cenovej ponuky zaslanej mailom na vami uvedenú adresu
po schválení cenovej ponuky je vykonaná oprava zariadenia
v prípade neschválenia cenovej ponuky na opravu môže byť diagnostika vady a procesy s tým spojené spoplatnené vo výške 24 € s DPH pre iOS a 40 € s DPH pre macOS

Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok WESTech, spol s r.o.